社会责任

科技是这个时代最大的公益

最近,在一次越洋面试快结束时,我问那位在硅谷工作的工程师:为什么想回国?他说,太多不可思议的事情正在中国上演,相比之下,现在的生活有点无聊。

我说,欢迎加入蚂蚁,一起make a difference!

我还给他讲了几个故事,也想分享给大家。

一位卖牛肉干的淘宝店主,过去5年通过网商银行贷了3794笔款,平均每天贷两笔,最小3块钱,最大56000元。她很可能创造了全球金融史两项新纪录,最“小微”和最“频繁”。

一个公司老板去南极旅游,买返程机票时被告知买不了,因为他刚被列入法院“老赖”黑名单,不但芝麻信用分大跌,所有接入芝麻信用的平台都不会给他提供服务。这位老板只好紧急抵押三套房产还钱,才得以回国。

还有两个劫匪花几千块钱坐飞机到杭州抢劫,连抢几家便利店,结果一共就只抢到了一千多块,被抓后他们愤恨地问:你们杭州人不用现金的吗?

我为什么要在蚂蚁金服社会责任报告的开篇去讲这些看似不相干的话?

因为这些充满魔幻感的故事背后,是科技的力量。而科技,正是我们对社会最大的诚意。

回顾人类的进化史和文明史,最简单来说,就是通过发展认知、农业和科技,从一个地球上的边缘物种迅速上升到生态链顶端的进阶史。

眼下,人类正处于一个所谓第三次工业革命的黄金时代,作为一家科技公司,我们想做、在做的事情,是想用科技推动社会“往后退”,一直退回到人类最初的模样:简单、平等、自由。

我们日常办事,是不是能不排队不求人甚至不出门,自己轻松搞定?这是所谓简单;

一个隔壁家老奶奶,和一个银行行长,能不能享受到一样好、一样方便的金融服务?这是所谓平等;

我们是不是能告别繁琐的密码,告别现金,甚至告别身份证护照,走到哪里凭“一张脸”和它背后的信用数据就能轻松埋单,这是自由的应有之义。

以上这些,有的我们已经做到,有的正在从未来赶来的路上。

有人担心使用技术的门槛,会给这个世界带来更多的鸿沟。但在我看来,越是一家科技公司,人越重要,人性越重要。因为技术本身是中立的,但它是一个学习系统,会逐渐体现出技术背后的人的价值观和人性。只要我们的每一位工程师、产品经理保持人性中最美好的那些部分,爱和同理心,技术就会对这个世界展现出最大的善意。

还有人问我,2016年这一年,我最满意的自家产品是什么?

我的答案是,蚂蚁森林,为视障人士开发的“听支付宝”功能,以及我们区块链团队选择的第一个应用场景——为一群听障孩子筹了一笔“史上最透明”的善款。

它们体现了科技背后人性的温度,以及一个事实:科技,是这个时代最大的公益。

——蚂蚁金服CEO 井贤栋

用户故事

  • 互联网正在让人人行动起来:在“蚂蚁森林”公益行动里,用户通过减排行为养大一棵虚拟树,蚂蚁就会在荒漠里种下一棵真树。截至2017年4月底,超过2.2亿人加入,减排67万吨,累计种植真树845万棵。比改变地球更可贵的,是培养环保的生活方式。

  • 互联网创新让中国人有机会更好地表达人间大爱:2016年12月,支付宝上线“器官捐赠志愿登记”功能,实名用户可通过手机一键登记,过程不超过10秒。这一功能上线20天,登记公众就达到了近10万人,超过往年全国所有登记人数的总和。他们送出的,是生命的礼物。

  • 最透明公益平台:2016年,蚂蚁金服旗下支付宝公益平台开始全面引入区块链技术,让每一笔善款的生命周期都可实时记录在区块链上,实现善款走向全流程公开、透明和可追溯。该技术由蚂蚁金服自主设计和研发,能够达到金融级的稳定性。让“信任的机器”在最需要信任的领域运转起来。

    图为中华救助基金会在蚂蚁金服公益平台上线的区块链项目受益儿童,项目为他们筹集了耳蜗调试和教育的费用。

  • 科技为世界带来更多公平的机会:在广袤的中国农村,绝大多数农民没有银行流水,没有资产证明,也没有太多的抵押物,没有信用记录,因此很难获得平等的金融服务。2015年,蚂蚁金服开始和全国最大的农村小额贷款社会企业中和农信合作,探索“互联网+精准扶贫”。把贷款搬到“网上”和“手机里”,只要有过一次信用贷款,农户就有了自己的信用画像。此后,有借有还、再借不难。

可持续发展报告下载

  • 1495264789608 蚂蚁金服2016可持续发展报告.pdf 下载